关于本报告
1 报告范围
本报告以浙江亚欣包装材料有限公司为主体，披露了 2018 年度企业履行政治、经济、社会和生态责任方面的内容。
2 称谓说明
为表述方便，报告把“浙江亚欣包装材料有限公司”简称为“亚欣包装”、“公司”。
3 报告时间和频次
2018 年 1 月 1 日至 2018 年 12 月 31 日，部分数据及内容超出上述范围。本报告为年度报告。
4 报告发布形式
本报告以电子文档形式发布，其中电子文档可在 http://www.zjminong.com 网站下载阅读
一、企业概况
1 、 公司简介
浙江亚欣包装材料有限公司位于杭州市钱塘新区临江工业园纬八路，占地 3 万余平方米，成立于一九九九年十月，是华东地区烟包材料最大的制造厂商之一。主要生产转移纸、转移膜、电化铝、水松纸等具有市场竞争力的烟包材料产品。企业现有员工 350 人，管理技术人员 70 人，拥有本科或以上学历占 80%。公司拥有 9 台涂布机、32 台模压机、5 台真空镀铝机、10 台膜分切机，2 台定位洗铝机等转移膜和电化铝生产设备，可生产转移膜 15000 万㎡；同时拥有 9 台复合机、10 台纸分切机和 4 台程切机等烟包纸张材料生产设备，公司产能现已达到 200 万大箱规模。可生产转移纸 35000 吨，公司总产能达到 200 万大箱规模。
图表 1 1 公司总部厂区图
公司生产的产品全息镭射定位转移纸荣获由中国烟草协会主办的“全国卷烟包装高新工艺材料评审”金奖，参与生产设计的产品黄金叶金满堂、典藏金圣、玉溪清香世家等先后获得“中国十大烟标”称号。公司先后研制开发了全息镭射定位转移、防伪产品、电化铝冷烫产品，在国家首创镀介质工艺、定位洗铝工艺、双镀定位洗铝工艺、套位印刷和精确定位洗铝等复杂的技术及工艺，现拥有五项发明专利，10 项实用新型专利。同时所生产的各类转移纸、转移膜已成功应用在杭州“利群”、湖南“黄金叶”，成都“娇子”、福建“七匹狼”、云南“云烟”、“玉溪”“红塔山”等诸多国内烟草品牌中。
图表 2 2 产品种类及用途
通过不断努力，公司取得良好的经营业绩，销售收入、市场占有率、利润等。同时也得到了政府与社会的肯定，近三年获得了 8 项荣誉，如下：
1. 国家高新技术企业；
2. 省级博士后工作站；
3. 市级企业研究中心；
4. 省级企业研究中心；
5. 浙江省绿色企业；
6. 浙江省ＡＡＡ信用企业；
7. 安全标准化ＡＡ企业；
8. 区级精神文明单位；
亚欣包装于 2019 年导入“浙江制造”模式进行管理，结合质量、环境、职业健康安全、卓越绩效管理模式、质量诚信标准要求建立了综合型管理体系。
图表 3 3 体系认证证书
2 、核心价值观和发展理念
公司于 1999 年成立，发展过程从原来企业的“粗放式经营”向现代化企业的“标准化、精细化经营”转化，企业文化也从老板朴素的经营理念逐步向正规企业文化转变与完善。在此过程中，亚欣包装高层领导重视文化建设，依据公司发展历程和特点，在集团指导下，多次召开研讨会，确立使命、愿景和价值观。在传承集团“诚信、创新、发展” 文化基础上，形成了系统的企业文化体系。
图表 4 4 企业文化理念体系
3 、最高管理者的社会责任承诺
社会责任 承诺书
我们承诺：我们将不遗余力地履行对所有利益相关方的承诺，从产品研发、原料采购、生产制造，到能源资源利用和废弃物管理，始终致力于在产品全生命周期内践行可持续发展。
遵标守法 ：遵守国家及地方法律法规，国家、地方及行业的相关社会责任标准。
职业健康： 向员工工作与生活提供健康安全的环境，关爱员工，禁止童工、反歧视、反强迫劳动、惩罚员工，尊重所有员工自愿组织并加入工会以及进行集体谈判的权力，遵守工时要求，并努力为员工提供成长空间。组织职工进行体检，做好职业病防治工作。
安全环保 ：遵循安全第一的思想，构建安全管理体系；遵循绿色低碳的理念，防治或整治污染，节能减废，实行清洁生产审核，为社会提供安全环保的产品与服务。
自愿接受评估 ：我方自愿接受第三方社会责任评估活动，如果公司违反上述承诺，公司愿意依法采取纠正措施，并逐步完善体系，并传达于供应商及分包商，努力达到社会责任标准的要求。
4 、社会责任战略
为保证企业社会责任的有效落实，公司每年年底都根据公司年度经营情况，结合内外部环境的最新变化，评估战略规划进展情况，制定战略目标和规划，管理和协调公司的社会责任和可持续发展方面的工作，以此确保企业运营能够为社会、环境及利益相关方带来积极的影响，进而促进企业和整个社会的可持续发展。
5 、利益相关方识别和沟通
利益相关方沟通是企业社会责任管理的重要部分。公司高层领导全方位、多角度地向员工、顾客、供应商、政府及社会组织进行双向沟通，促进企业文化不断繁荣和发展。我们通过多种渠道和方式，了解各方诉求和建议，履行各类责任。
图表 5 5 多渠道与相关方沟通
二、社会责任绩效
1 、社会责任履行情况
亚欣包装自成立伊始就一直以“节能减排，保护环境”为己任，近年来，公司积极建设资源节约、环境友好型企业，通过产品结构调整，优化生产工艺技术，提升生产技术装备，实现了产品升级调整，污染物排放却得到了有效的下降。公司秉持“以人为本，追求卓越”的使命，以“诚信、创新、发展”为核心价值观，致力于国内国际知名的纸质包装整体方案解决商。亚欣包装全面贯彻落实科学发展观，坚持在发展中兼顾经济效益与社会效益，在实践中为股东、员工、顾客、供方、合作伙伴和社会创造价值，促进经济、环境、社会的和谐可持续发展。
图表 6 6 相关方利益的保护 措施
2 、股东权益保护
亚欣包装组织治理完全按照上市公司的要求实施，成立董事会、监事会、股东会，实行董事会领导下的总经理负责制，并聘请顾问、专家辅助重大决策。制定了《公司章程》、《股东会议事规则》、《董事会议事规则》、《监事会议事规则》等文件，将组织治理法定化。公司按照《公司法》等法律法规要求，定期披露《财务报告》，保护股东及其他相关方利益；公开披露企业生产经营相关财务信息。公司建立了投资者关系管理的长效机制，为广大股东提供沟通交流的平台，真正将股东权益保护落到实处。
3 、员工权益保护
公司秉持“ 以人为本，追求卓越”的使命，尊重员工价值创造，为员工创造良好的工作平台和发展环境的同时，积极推行平台引才、借智发展政策，科学系统地形成了一整套规范、灵活、切合亚欣包装实际的用人机制，充分调动凝聚士气，共谋发展。公司严格遵守《劳动合同法》，保障员工的合法权益。建立了包括薪酬体系、激励机制、社会保险、住房公积金、职工医疗补助基金在内的薪酬和福利制度，保护员
工合法权益；建立了完善的劳动保护制度，根据岗位特征为员工配发工装及必要的劳动保护用品；根据区域特征、物价指数等实际情况为员工增加薪酬，并为员工提供良好的工作环境。
3.1 、 薪资福利
公司制定了《员工薪酬管理制度》，建立了以岗位工资、能力工资、绩效（含计件）工资为主体，多种方式并存，内部、外部及员工个人相对均衡公平的薪酬分配模式。员工薪酬由“固定收入、绩效收入、福利及其他可变收入”构成，不同岗位、不同层级组成和比率不同，如中高层管理者享受超目标利润和股票期权激励。薪酬政策由高层领导负责审批，薪酬实施由行政部负责，各部门按规定执行。每年开展内外部薪资调查，调查对象为同地区企业类似岗位、同行业企业竞争性岗位。以市场薪酬水平曲线为参考，结合内部实际薪酬状况，修订薪酬调整方案。包括：普调，企业根据薪酬调查报告及整体业绩进行调薪，保持薪酬体系的外部公平性，保证员工收入的稳定增长；提升晋级的调整，根据工作绩效和年限等，提升员工的薪酬，以保证内部岗位和员工贡献的均衡性。公司保障员工合法权益，按照国家相关法定假日的规定安排员工休假和带薪年休假制度。缴纳“五险一金”，努力为员工提供健康、安全的生产和生活环境，切实维护员工的切身和合法利益。福利是在基本工资和绩效工资以外，为解决员工后顾之忧所提供的一定保障。
3.2 、员工学习和发展
公司致力于打造学习型、知识型的新型企业，十分注重员工培训与职业规划，提高员工自身素质和综合能力，为员工提供更多的发展机会和广阔的舞台，实现企业个人双赢。
1 3.2.1 员工培训
公司建立培训方案，旨在为每一位员工提供学习、深造和提高技能素质的机会，帮助员工在适应企业快速发展需要的同时，能拓展更大的发展空间。确定培训需求后，公司共有的培训需求和部门专门的培训需求分别作为行政部门和各相应部门制定培训计划的依据，最终形成培训计划表。公司根据公司的战略规划，确定培训重点人群和内容，并据此制定相应的培训项目，为公司各系统、各层级人员有计划、有步骤的选拔、培育内部人才，为公司战略目标的完成提供长远、有效的人力资源支撑。
3.3.2 员工的职业发展
公司重视员工的职业发展，设立了职业发展双通道模式，建立了周期性的“双向选择”机制，设立了“职务晋升”（管理通道）和“技能晋升”（专业通道，包括技术、营销、专业支持和技能四大类）两种通道。一方面，员工可以向更高层次的职务（管理职能序列）发展，另一方面，可以沿着专业通道发展，合适的时候也可以在不同的通道之间切换。公司制定了《员工职业生涯管理制度》，行政部门组织制定员工职业生涯发展规划和行动计划（含个性化的培养方案），跟踪过程并组织定期评价。在员工的培养上充分考虑员工的职业发展的需要，通过内部选拔任命、竞聘、轮岗和换岗等方式，丰富工作体验，拓宽发展领域。
3.3 、职业健康与安全
实施 ISO14001 环境管理体系和 OHSAS18001 职业健康安全管理体系，系统识别环境因素及危险源，制定控制措施，确保重大环境因素、危险源得到有效控制；确定关键工作场所的监测指标并进行持续监控，针对重大环境因素及危险源制定管理方案，进行持续的审核、测量和改善。持续加大预防性投入，所有新建、扩建和改建项目全部按规定进行环境与职业安全健康评价，所有存在职业危害场所、生产车间和设备全部按要求配备除尘、防毒防护设施，按标准安装各类警示标识并定期检查维护，接触职业危害员工全部按标准配置个人劳动防护用品，并通过设备设施投资改造以及新工艺的采用持续改善工作环境。
3.4
鼓励员工参与改进活动，制订包括《鼓励创新管理办法》、《改进项目管理制度 》等多项管理制度和激励措施，每年开展多种评优评先活动，在给予物质激励的同时重视精神激励，通过公开表彰、荣誉上墙、事迹报道、表扬信、家属见面会等多种方式激励员工。倡导建立花园式工厂，为员工提供舒适的工作环境，建有员工食堂、员工宿舍等多种设施，并每年组织开展丰富多彩的活动。
建立了员工满意度管理制度，通过多种途径来识别影响员工满意的因素。针对不同的员工群体采用适当的方式，包括组织部门会议、职工代表会、新进员工座谈会、离职员工访谈，收集员工抱怨和投诉，开展专项调查等多种方式来识别影响员工满意的关键因素，最终确定影响整体员工满意的关键因素。
4 、债权人、供应商、顾客等利益相关方的权益保护
亚欣包装始终尊重债权人、顾客、供方等利益相关者的合法权益，追求相互的平等地位，在经营活动中贯穿“诚信为本”的思想，与债权人、顾客、供方等有关利益相关方建立了良好的合作关系。公司持续完善内部控制制度，有效发挥风险管理与内部控制评价机制作用，保障亚欣包装经营管理合法合规、资产安全。公司保持良好的资信水平，严格按照与债权人签订的合同履行债务，按时支付利息、归还本金，及时通报与债权人权益相关的重大信息，维护与各债权人之间的良好合作关系。
4.1 、供应商的权益保护
针对不同供应商特性，公司采用不同方式和供应商建立长期、稳定的合作关系。通过对供应商资源的优化整合、培育支持和技术合作等，与战略供应商结成战略合作伙
伴关系。通过多渠道保持与供应商和合作伙伴的沟通与互动，包括公司高层与战略供应商之间定期互动交流，建立市场供需、材料行情日常交流机制等。通过多种方式与供应商共享知识和技术，成立技术交流小组、深入合作共同开发新产品及定制材料、邀请供应商分享改进经验以及为供应商提供技术支持（如通过专家或工程师现场指导提供技术与管理支持、为供应商提供工具和技术援助、指导供应商实施改进项目等）。
4.2 、顾客的权益保护
公司通过满意度调查、现场走访、客情维护、服务专线等方式建立快速响应机制与完善的服务体系；在大力做好先进技术的引进、消化、自主创新的同时，积极开展自主研发工作，提升技术多元化与产品的先进性。亚欣包装以卓越的品质、高价格性能比的产品与服务，与顾客实现双赢。公司通过多种渠道及方法了解和测量顾客满意和忠诚情况：1）电话访谈、邮件访问、问卷调查、走访顾客等 2)对顾客的来电、来函、来访所表达的满意或不满意信息进行收集总结 3)每年组织开展一次系统的顾客满意度问卷调查。
5 、环境保护和可持续发展
公司设立环境运营和监督团队，设立及分解年度环境保护目标指标，定期对环保指标完成情况进行跟踪考核。同时紧跟国家及地方各级环保法律法规及标准，及时传达，要求各级团队严格执行环保规范要求，对不符合规范的设备设施进行升级改造或更换，打造行业内先进的合规绿色制造企业。根据标准、法律法规的控制要求，公司设立了明显高于标准要求与法律法规要求的内控指标，通过实施过程控制，确保完成情况良好，明显高于标准控制要求。公司关于质量安全、环境保护、节能降耗、公共卫生等方面过程的测量目标和方法见表。
在合法合规方面，我们严格按照国家和地方相关法律法规和行业标准实施安全管理，履行自己的职责，保持了质量、环境、职业健康安全三体系认证有效性，坚持体系化建设；开展安全标准化建设，实施标准化管理。
6 、道德行为
6.1 、 遵守诚信准则、构建信用体系
公司高层率先垂范“诚信共赢”的理念，积极倡导“诚信为本”和“诚信兴企”，恪守商业道德，遵守国家的法律法规。健全信用管理机制，从强化诚信文化建设入手，通过建立信用评估机制、建立信用档案，与供方与合作伙伴共同建立诚信共赢的合作模式；对员工进行道德、诚信意识以及法律培训，并与评先树优、技术比武等表彰活动相结合，引导员工遵守道德规范，提高自身道德素养。
6.2 道德行为监测体系的关键过程及绩效指标
公司道德行为的监测过程、测量方法和指标见下表。
6.3 道德行为方面的绩效结果
公司一直以来坚持诚信为本，依法经营，信守职业道德，树立了良好的商业信用和道德形象，获得顾客、供应商、政府、质监、工商、税务、银行等的广泛好评，赢得了社会各界高度认可。公司荣获诚信经营企业、中国质量诚信 AAA 企业、重合同守信用企业等称号。
7 、公益支持
公司秉承企业使命和愿景，在创造企业效益，带动员工成长的基础上，积极支持公益事业，争做卓越的社会公民。基于战略方向，公司确定了 “ 助残扶困 、 行业发展 、慈善赈灾、社区支持 ”为重点支持公益领域，高层对捐款事项、金额、对象进行策划实施，并纳入公司整体预算。
为及时掌握员工的思想动态，了解他们的呼声和要求，帮助员工排忧解难，做好职工慰问工作，对遇到特殊灾害造成困难的职工，及时做好困难帮扶工作，帮忙他们顺利渡过难关，营造亲情文化的企业氛围。
三 、 总结与展望
2018 年，公司严格按照法律法规等有关规定，切实维护了股东、员工权益、在追求经济利益的同时，遵守社会公德、商业道德，提倡绿色环保，积极参与公益及慈善事业，对自身的社会责任义务付诸以行。2019 年，是亚欣包装做大做强、实现再次飞跃的重要之年。亚欣包装将深入实践科学发展观，大力弘扬实干精神，立足新起点、增创新优势，扎实推进节能减排，着力提升经济效益，服务地方经济繁荣，保障更安全、更高效、更清洁、可持续的原料供应，关注员工需求，关注社会弱势群体，追求环境、经济、社会综合利益最大化，继续展现创和谐、可信赖、负责任的亚欣包装良好形象。
